Korisnici će u buduće morati da imaju Facebook naloge kako bi mogli da koriste Messenger aplikaciju, što do sada nije bilo neophodno, a od kada je platforma 2015. korisnicima omogućila da preko svojih brojeva telefona koriste samo aplikaciju za razmjenu poruka.
Sada u okviru Help Center-a jasno stoji da korisnik mora da kreira Facebook nalog kako bi dobio pristup Messenger-u, a iz kompanije je moglo da se čuje da većina korisnika koja koristi aplikaciju za poruke već ima Facebook profile, tako da se ne radi o promjeni koja će bitno uticati na korisničko iskustvo. Pravilo se odnosi samo na nove korisnike Messenger aplikacije, te da će oni koji aplikaciju već koriste bez Facebook naloga moći da i dalje nastave po starom.
Neki korisnici su nakon tranzicije ipak počeli da prijavljuju poteškoće prilikom logovanja na Messenger, tako da bi problemi ipak mogli da utiču na to da odustanu od ove aplikacije, ili da, pak, otvore Facebook profile.