Tokom ove godine na rad zaposlenih u Kliničkom centru žalilo se svega 0,02 odsto od ukupnog broja pacijenata koji su na godišnjem niovu dobili zdravstvenu uslugu u našoj ustanovi, saopštili su danas iz KCCG, naglasivši da kroz kutije za pritužbe i pohvale, koje su postavljene u Poliklinici, svakodnevno dobijaju značajan broj pohvala pacijenata ili članova njihovih porodica, zadovoljnih tretmanom koji su imali tokom liječenja.
Kako ističu u toj zdravstvenoj ustanovi, za hospitalizovane pacijente i članove njihovih porodica urađeni su i Anketni upitnici o zadovoljstvu pruženim uslugama, koji se popunjavaju na otpustu.
“Na osnovu pristiglih primjedbi i sugestija građana napravljene su analize, koje su pokazale da je od ukupnog broja hospitalizovanih pacijenata na mjesečnom niovu, prosječno njih oko 1.100 vrlo zadovoljno ili zadovoljno tretmanom tokom liječenja, dok je zadovoljstvo iskazalo i 55 članova porodica pacijenata. Primjedbe i sugestije dobijene na ovaj način se ozbiljno razmatraju i služe da se dodatno unapređuje sistem rada i kvalitet zdravstvenih usluga”, kažu u Kliničkom centru.
Dodaju da KCCG radi punim kapacitetom u svim svojim segmentima, tako da građani dobijaju kvalitetnu i pravovremenu zdravstvenu zaštitu.
“Rad u klinikama KCCG, specijalističkim ambulantama, radiološkoj i ostalim službama organizovan je u redovnim i dopunskim terminima, kako bi svi pacijenti dobili potrebnu zdravstvenu uslugu. Zaposleni u KCCG ulažu velike napore i danonoćno su na raspolaganju pacijentima, koji u najvećem broju to i prepoznaju”, navode u toj ustanovi.
Ukazuju i da podaci da se u Kliničkom godišnje liječi oko 40 hiljada bolesnika, u Poliklinici pregleda gotovo 500 hiljada pacijenata i obavi više od milion i po zdravstvenih usluga, a da se u Centru za laboratorijsku dijagnostiku godišnje uradi od pet do sedam miliona analiza, dovoljno govore o angažmanu svih zaposlenih i opterećenosti KCCG.
“Sve to postižemo zahvaljujući dobroj organizaciji rada i angažmanu preko dvije hiljade i trista zaposlenih, od čega 260 specijalista, 89 supspecijalista, 190 doktora na specijalizaciji, uz suport visokog i srednjeg medicinskog kadra, koji sa puno profesionalizma i posvećenosti obavljaju svoj izuzetno težak i odgovoran posao”, naglasili su u KCCG.
Navode i da se godišnje obavi više od 13 hiljada operacija, više od dvije hiljade malih intervencija u Urgentnom centru, više od tri hiljade porođaja i više od 10 hiljada dijaliza.
“Sve što je u mogućnosti organizaciono, tehničko-tehnološki i kadrovski KCCG je preduzeo kako bi obezbijedili kvalitetnu zdravstvenu zaštitu, a problemi sa kojima se suočavamo i na koji imamo najviše pritužbi građana odnose se na sistem centralnog zakazivanja specijalističkih pregleda i dijagnostičkih proedura, na čijem se unapređenju radi i koji bi trebalo uskoro da zaživi primjenom platforme o centralno zakazivanju”, poručuju iz Kliničkog centra.