Problem za korisnike je to što nijesu mogli instalirati ekstenzije, a njihovi već postojeći dodaci su prestali funkcionisati. Iz Mozille je saopšteno da je uzrok istek sertifikata te da se radi na rješenju problema.
“Rješenje problema će biti automatski primjenjeno u narednih nekoliko sati. Aktivni koraci nisu potrebni kako bi dodaci ponovo radili”, navedeno je iz kompanije.
Takođe, navedeno je da korisnici ne trebaju pokušavati izbrisati i ponovo instalirati ekstenzije jer će time ukloniti sve prikupljene podatke. Prvo rješenje se neće odnositi na Firefox ESR i Firefox Android, ali iz Mozille su poručili da rade na patchu.
Kompanija koristi Studies sitem za što brže uklanjanje greške, a ako ste ga onemogućili, trebate ga omogućiti. Navedeni su i koraci potrebni za provjeru da li je sistem Studies aktivan. Mozilla također radi na popravci koja neće podrazumijevati navedeni sistem.