Iako se smatra da bi reakcije odvojile gmail od formalnosti, očekuje se pojavljivanje nove funkcije.
Gmail je objavio fazu testiranja funkcije koja pruža korisnicima mogućnost da šalju reakcije na mejlove kao odgovor.
Ova funkcija ima za cilj da unese interakcije putem e-pošte sa dodirom neformalnosti i angažovanja, odražavajući način na koji se „smajlići“ koriste u tekstualnim porukama i komentarima na društvenim mrežama.
Nova funkcija je najprije otkrivena u kodu aplikacije Gmail-a za iOS od strane Stiven Mosera prošlog mjeseca. Korisnici će ubrzo imati opciju da šalju svoje reakcije direktno sa ekrana e-pošte ili preko menija sa tri tačke.
Google je nagovijestio želju da integriše ovu funkciju u Gmail, što dodatno potvrđuje njen potencijalni uticaj na komunikaciju putem e-pošte. Neki korisnici Gmail-a su već primili poruke koje ih obavještavaju da su među prvima koji su pristupili reakcijama, što sugeriše na postepeno uveđenje odabranoj grupi za početno testiranje.
Uvođenje reakcija ima potencijal da izvrši revoluciju u korespondenciji putem e-pošte, pružajući brz i neformalan način odgovaranja bez potrebe za dugim odgovorima. Ovo bi se moglo pokazati kao vrijedno u profesionalnom okruženju. Sa druge strane, postoje zastupnici teze da će uvođenje reakcija da pogorša formalnu komunikaciju i učini je manje vjerodostojnom.