Mnogi korisnici koji su se ulogovali na Twitter 23. jula zatekli su crni “X” u uglu prozora pretraživača, na mjestu na kom su navikli da vide plavu ptičicu.
Ilon Mask, tehnološki preduzetnik i glavni tehnološki direktor ove društvene mreže, iznenadio je skoro svakoga kad je najavio rebrendiranje Twittera, koji je kupio za 44 milijarde dolara u oktobru 2022. godine.
Kompanija se sada zove X
Nakon što je saopštio da će se ova komunikaciona platforma promijeniti kako bi obuhvatila razne druge usluge – plaćanje, gejming, i mnogo toga još – Mask je takođe rekao da će na kraju „sve ptičice” i brending Twittera otići u penziju.
Samo jedan dan posle tog saopštenja, Twitterov znak je skinut sa zgrade sjedišta kompanije u San Francisku (u međuvremenu je na vrh zgrade postavljen ogroman znak u obliku slova X).
Potez je izazvao podsmijeh, kritike i zbunjenost, čak i gnijev kod mnogih korisnika Twittera i stručnjaka za tehnološku industriju.
Novinar za tehnologiju Kejsi Njuton je opisao Maskov pristup kao vlasnika Twittera „produženim činom kulturološkog vandalizma”.
Dramatičan potez
“Mislim da je postojala prava naklonost prema Twitteru i brendu kod njegovih uticajnih korisnika” kaže Orlando Beza iz Kalifornije, glavni službenik za prihode u Flok Frajtu, i bivši direktor marketinga i brending lider u Buzz feed, Paramount, Adidasu i Nike-u.
“To je dramatičan i neočekivani preokret. Njihov identitet brenda se od toplog i srdačnog pretvorio u mračan i samo za ekskluzivne članove. I kao šlag na torti, sve se to desilo preko noći. Bukvalno”, kazao je Njuton.
Twitter nije jedini koji je promijenio ime i ikonografiju izuzetno prepoznatljivog – i čak značajnog – brenda.
Maskov potez podsjeća na nedavne pokušaje promjene ruha, kao što se Facebook pretvorio u Meta, ili HBO-ovo u Max.
Ali, kažu marketinški stručnjaci, pojedine promjene brenda su uspješnije od drugih, a za to postoje razlozi.
“Ljudi ne vole promjene”
Kompanije se redovno rebrendiraju – tako postižu inovacije i adaptaciju.
Glavni ciljevi za stavljanje novog ruha, kaže Megi Sos, direktorica za strategije izlaska na tržište u njujorškoj agenciji za brending Red Antler, obično su da bi se unaprijedili prepoznatljivost i reputacija kompanije, i da bi se ukazala promjena u njihovim prioritetima i investiranju.
A opet je promjena gotovo uvijek neprijatna za neke korisnike.
Sos kaže da se ljudi često osjećaju emocionalno investiranim u brendove, naročito u slučaju proizvoda koje koriste u svakodnevnim životima.