Amazonova tehnologija „Just Walk Out“ u prodavnicama Amazon Fresh, kako se navodi, oslanjala se na ručni ljudski rad. Kompanija je 2018. godine uvela sistem pomoću kojeg bi ljudi ušli u prodavnicu, uzeli ono što su željeli da kupe i izašli bez odjave jer bi nakon toga dobijali račune.
Amazon je rekao da će tehnologija „Just Walk Out“ sada biti zamijenjena pametnim kolicima koja će omogućiti kupcima da preskoče red za odjavu. Kako se navodi, iako je Amazon tvrdio da je koristio mnoštvo kamera i senzora oko prodavnice da prati šta su kupci zgrabili, kompanija je koristila stotine indijskih radnika da prate kupce umjesto da se u potpunosti oslanjaju na vještačku inteligenciju i tehnologiju.
Naime, kompanija je koristila udaljene blagajne sa sjedištem u Indiji da bi provjerila šta kupci kupuju i sa čime izlaze iz prodavnica, među kojima je bilo više od 1.000 radnika u Indiji, navodi The Information, pošto je rad blagajnika prepušten Indiji.
Amazon je odlučio da ukine tehnologiju „Just Walk Out“ iz svojih Amazon Fresh prodavnica. U izvještaju se tvrdi da su spoljnim radnicima u Indiji bili potrebni sati da sastave podatke koje su pratili, a koji su zatim korišćeni za generisanje računa koje će kupci dobiti mnogo kasnije, prenosi HindustanTimes.
Poznata kompanija je navela da će tehnologija Just Walk Out sada biti zamenjena pametnim kolicima koja će omogućiti kupcima da preskoče red za plaćanje. Kupci će takođe vidjeti svoju potrošnju u realnom vremenu. Portparol Amazona Karli Golden istakla je da je do kompanije došlo da kupaca koji vole da preskaču red za odjavu, takođe žele da vide svoje račune i ušteđevinu. Pametna kolica će kupcima pružiti ove pogodnosti, kao i pogodnost preskakanja reda za odjavu, rekao je portparol.