Početkom januara je moglo da se čuje da WhatsApp planira promjene koje se tiču zaštite privatnosti korisnika, a nova pravila bi omogućila da podatke dijeli sa platformom Facebook. To je dovelo do zabune, budući da mnogima nije bilo jasno šta WhatsApp planira da dijeli.
Kompanija je objavila informacije koje je trebalo da pojasne nove promjene, ali to izgleda nije bilo dovoljno. WhatsApp je zbog toga odlučio da čitav proces odgodi, a kako bi se korisnicima dalo dovoljno vremena da pročitaju novi pravilnik i do kraja razumiju situaciju. Tako bi nove opcije na snagu trebalo da stupe 15. maja, ne 8. februara kao što je prvobitno planirano, a korisnicima se poručuje da su njihovi nalozi bezbjedni i da neće biti brisani kao što se ranije spekulisalo.
Zabuna je u međuvremenu prijala konkurentskim platformama za razmjenu poruka, pa je Telegram, na primer, zabilježio rast u broju korisnika, budući da se tvrdi da je u periodu od 72 sata “primijećeno” čak 25 miliona novih prijava.