Vijesti da Facebook ugrožava privatnost korisnika više ne predstavljaju iznenađenje i postale su uobičajene. Ovoga puta, prema navodima Bloomberga, kompanija je plaćala hiljadama spoljnih ugovarača da vrše preslušavanje i bilježenje audio/glasovnih poruka sa Facebook Messengera. Ugovarači ističu da su slušali razgovore korisnika, ponekada i sa vulgarnim sadržajem, ali ne znaju zbog čega su Facebooku potrebni transkripti ovih poruka.
Facebook je potvrdio da je vršio bilježenje glasovnih poruka, a istakao je i da to više neće činiti. Kompanija je istakla da je, poput Apple-a i Google-a, pauzirala preslušavanje audio sadržaja od strane ljudi još prije nedjelju dana.
Prema navodima, razlog zbog kojeg su ljudi korišćeni za preslušavanje privatnih razgovora je u tome da bi se provjerilo da li Facebookov AI pravilno interpretira poruku.
Mark Zuckerberg, CEO Facebooka, je ranije pred kongresom SAD negirao da kompanija prikuplja zvučni sadržaj od korisnika kako bi formirao relevantne reklame, ili određivao šta korisnici mogu da vide na svojim news feedovima i sve ovo je nazvao “teorijom zavjere”.
S druge strane, kompanija priznaje da je vršila pristup korisnikovim mikrofonima ukoliko su korisnici davali odobrenje aplikaciji i aktivno koristili specifičnu funkciju koja zahtijeva zvuk (taster za mikrofon u Messenger chatu).