Petak, 29 Marta, 2024
Rubrika:

Telemach ponovo ponižava svoje korisnike! Nemate interneta, a oni vam spuste slušalicu!

Telemach se, s razlogom, suočava sa velikim nezadovoljstvom korisnika i nakon ukidanja programa RTS-a, ali nije želio da ih oslobodi ugovorenih obaveza, piše portal Volim Podgoricu

Portal Volim Podgoricu već nekoliko sati nije ažurirao sadržaj jer, ponovo administrator portala, nije imao internet, a na uporno dozivanje korisničke podrške Telemacha, objašnjavanje, molbe, dobijao je uporno odgovor da “isključi iz struje, i ponovo uključi”, da bi mu, prilikom posljednjeg poziva zaposleni u korisničkom servisu – spustio slušalicu!

“Pokušavao sam na sve moguće načine da izmolim pomoć – zamislite, da izmolim kao da to nije servis koji uredno plaćamo i koji su obavezni da nam uredno isporučuju! – ali uzalud. Objašnjavao sam da mi je nophodan internet za posao, molio da pošalju nekoga da riješi problem, oni su to odbili. Jedini odgovor koji su imali je da – ne mogu da mi pomognu!”, kaže administrator portala Volim Podgoricu.

Sličan problem sa uslugom Telemacha imali su i nedavno, kako tvrde, jer odgovori iz korisničkog servisa su bili slični, a problem je riješen tek kada su se javno “izjadali”

I to nije sve. Korisnička podrška Telemacha radi do 21h. Poslije toga, može vam život biti u pitanju, javlja se automatska sekretarica. Nije važno ako vi radite do 24,00 i internet vam je neophodan. I da ne radite, možda samo surfujete, gledate filmove, imate na to pravo jer tu uslugu plaćate! Plaćate da imate internet 24 sata dnevno, 7 dana u nedjelji, i morate ga imati.

Telemach se, s razlogom, suočava sa velikim nezadovoljstvom korisnika i nakon ukidanja programa RTS-a, ali nije želio da ih oslobodi ugovorenih obaveza, piše portal Volim Podgoricu.

U slučaj se uključila i državna Agencija nakon žalbi građana. Da bi spriječili pad broja priključaka, u Telemachu na razne načine pokušavaju da onemoguće raskidanje ugovora i od građana koji ne odustaju od te namjere traže da plate penala, odnosno uplate novac za sve mjesece do kada važi ugovor prenosi portal Volim Podgoricu.

Iz EKIP-a su kazali da su u postupcima po žalbama korisnika javnih elektronskih komunikacionih usluga zbog neodobravanja raskida ugovora od strane Telemacha, u slučajevima ukidanja programa RTS-a iz svojih paketa, usvajali žalbe korisnika i raskidali ugovore zaključene između njih i Telemacha.

Najnovije

Najčitanije

Povezano

Komentari

Subscribe
Notify of

0 Komentara
Inline Feedbacks
Pregedaj sve